服务与支持
从找说明书、补零件到批发售后，这里都能直接办。
售后服务
批发客户请通过业务对接人或下方表单提交；个人消费者建议同时联系购买渠道客服。
缺件补发
提供货号、说明书页码与零件编号、外箱条码照片，免费补发，3 个工作日内寄出。
损坏换货
运输破损请在收货 7 日内拍照反馈，核实后安排补发或换货；批量问题由工厂承担。
技术支持
拼装疑问、零件兼容性、说明书索取均可通过表单或 WhatsApp 提交，工作日 1 小时内响应。
提交售后 / 询价
常见问题
说明书查不到我买的型号怎么办？
可在「说明书查询」提交申请并注明货号，我们通常在一个工作日内上传；也可以直接联系我们索取电子版。
产品有哪些质量认证？
产品按国际标准检测：EN71、ASTM F963、CPSIA、10P、REACH，持有 ISO 9001 质量管理体系、BSCI 社会责任、CPC 儿童产品证书，并通过中国 CCC（3C）与海湾 GCC 等认证。
出口订单能提供哪些资料？
可按目的国要求提供全套出口清关资料；涉及认证文件的，也可一并提供证书扫描件。
批发订单的质保与售后怎么处理？
经销与定制订单由专属业务对接，质保条款以合同为准。生产端问题由工厂承担，含补件、换货与技术支持。
产品适合什么年龄段的孩子？
各产品包装均标注适用年龄。小颗粒产品不适合 3 岁以下儿童，请务必在成人监护下使用。